Help Center
ヘルプセンター / FAQ
よくあるご質問と回答をまとめています。解決しない場合は、お問い合わせページからサポートチームまでご連絡ください。
アカウント・登録について
会員登録に必要な情報は何ですか？
法人名、法人番号、所在地、代表者氏名、担当者の連絡先（メールアドレス・電話番号）をご入力いただきます。個人名義での登録はできません。
登録情報は後から変更できますか？
マイページ「プロフィール」および「口座管理」から編集可能です。変更内容は反映まで数分かかる場合があります。
出品・販売について
事業計画書を出品する手順を教えてください。
マイページの「販売管理」から「事業計画書をアップロード」を選び、ガイドに沿ってファイルと価格を設定します。公開後はすぐにマーケットに掲載されます。
出品手数料や受け取れる金額はどのように計算されますか？
販売成立時、販売価格の30％が手数料として差し引かれ、残額が出品者に振り込まれます。振込は週次スケジュールで行われます。
データの盗用や無断転載が心配です。保護策はありますか？
すべてのファイルは暗号化した状態で保管され、ダウンロードにはユーザー認証が必要です。透かしやアクセスログ等の保護オプションも順次提供予定です。
購入・決済について
利用できる支払方法を教えてください。
クレジットカード決済、銀行振込、その他当社が指定する方法に対応しています。法人請求書払い等の追加オプションはサポート窓口へご相談ください。
購入後にダウンロードできない場合はどうすればよいですか？
プライバシーポリシーに記載の窓口、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、再発行等の対応を行います。
セキュリティとサポート
サポートの対応時間を教えてください。
平日10:00〜18:00でメールおよびオンラインミーティングのご予約を受け付けています。緊急の際はお電話でも対応します。
情報漏えい対策はどのようにしていますか？
アップロード時のウイルススキャン、暗号化ストレージ、アクセスログ監査など複数のレイヤーで保護しています。